1. Eğitim, Gelişim ve Koçluk/Mentorluk Programları
- Eğitim, gelişim ve koçluk/mentorluk programlarına ilişkin iptal başvuruları, hizmet başlangıç tarihinden en az 7 gün önce yapıldığı takdirde ödenen ücretin tamamı iade edilir.
- Hizmet başlangıç tarihinden 7 günden daha az süre kala yapılan iptallerde ücret iadesi yapılmaz. Ancak müşteri, hizmetin uygun başka bir tarihe ertelenmesini talep edebilir.
- Program başladıktan sonra (ilk oturumun veya eğitimin gerçekleşmesiyle birlikte) ücret iadesi mümkün değildir.
- Tüm iptal/iade talepleri yazılı olarak [senin kurumsal e-posta adresin] üzerinden iletilmelidir.
2. Fasilitasyon ve Atölye Çalışmaları
- Belirli bir tarihte gerçekleşecek fasilitasyon ve atölye çalışmalarına ilişkin iptal başvuruları, etkinlik tarihinden en az 7 gün önce yapıldığı takdirde ödenen ücretin tamamı iade edilir.
- Etkinlik tarihinden 7 günden daha az süre kala yapılan iptallerde ücret iadesi yapılmaz. Ancak müşteri, katılımını başka bir tarihteki eşdeğer bir etkinliğe aktarabilir (müsaitlik durumuna göre).
- Etkinlik başladıktan sonra ücret iadesi mümkün değildir.
3. Aylık Danışmanlık Hizmetleri
- Aylık danışmanlık aboneliği ödemeleri, ilgili ay başlamadan önce iptal edilebilir.
- Ay başladıktan sonra ücret iadesi yapılmaz. Ancak hizmet takvimi müşteri ile mutabık kalınarak belirlenir.
- Müşteri, aboneliğini bir sonraki ay için sonlandırma hakkına sahiptir.
4. Dijital İçerikler (E-learning Modülleri, Video Dersler, PDF vb.)
- Dijital içeriklere erişim sağlanmadan önce, satın alma işleminden itibaren 24 saat içinde yapılan iptallerde ücret iadesi mümkündür.
- Dijital içeriklere erişim açıldıktan veya indirildikten sonra iptal ve iade hakkı bulunmamaktadır.
- Teknik bir sorun yaşanması halinde, tarafımıza başvurarak sorunun giderilmesini veya alternatif erişim sağlanmasını talep edebilirsiniz.
5. Genel Hükümler
- İptal ve iade koşulları, yürürlükteki Mesafeli Satış Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.
- Şirketimiz, hizmet koşullarını güncelleme hakkını saklı tutar.
- Tüm talepler için iletişim: iletisim@zenantis.com.tr
Ödemeler, İyzico altyapısı üzerinden kredi/banka kartı ile veya banka hesap numaralarımıza yapılacak havale/EFT/FAST yoluyla gerçekleştirilebilir.
